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近日，一面印有“优质服务好员工，排忧解难暖人心”的锦旗被专程送到吉林白城农村商业银行渠道管理部，特感谢白城农村商业银行洮东支行员工王琳淏的热心服务，为客户董先生夫妇挽回经济损失4000余元。

今年春节期间，董先生夫妇年仅15岁的孙子在他家居住，孩子喜爱玩网络游戏。在董先生夫妇不知情的情况下，擅自用董先生的手机多次购买游戏装备，直至2月23日工资进账时，才发现银行卡内少了5000余元。董先生夫妇当即到白城农商行洮东支行寻求解决办法，员工王琳淏热心接待了他们，得知董先生的孙子还未成年，立即表示可以帮助他们追回大部分钱款。随后多次协助他们填写申请单据、帮忙和游戏客服沟通、上传相关手续，历时一个多月的努力，终于在3月27日收到了4000余元的返还款项。董先生夫妇非常感动，多次以实物表示感谢都被王琳淏婉拒，并表示这是银行员工应该做的。难表谢意的董先生夫妇特意制作锦旗，送到总行渠道管理部，并夸赞道：“白城农商行员工服务好、素质高，白城农商行是为老百姓办实事的好银行。”（记者 王天武 通讯员 邢海燕）